سياسة الحجز

حجز الجلسات

يمكن حجز الجلسات الفردية من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
يجب تأكيد الحجز بالدفع المسبق، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
ستصلك رسالة تأكيد الحجز على بريدك الإلكتروني مع تفاصيل الجلسة ورابط الجلسة.

الدفع

 يمكن الدفع عبر بطاقة الائتمان، أو المحافظ الإلكترونية.
يجب سداد قيمة الجلسات الفردية قبل 24 ساعة من موعد الجلسة.
يمكن سداد قيمة الحزم التعليمية على دفعة واحدة أو على دفعتين حسب الاتفاق.

الإلغاء وإعادة الجدولة

يمكن إلغاء الجلسة أو إعادة جدولتها بدون رسوم قبل 24 ساعة من الموعد المحدد.
الإلغاء في أقل من 24 ساعة يؤدي إلى خصم قيمة الجلسة.
يمكن إعادة جدولة الجلسة مرة واحدة فقط في أقل من 24 ساعة في حالات الطوارئ.
المدرس يحتفظ بحق إعادة جدولة الجلسة في حالات الطوارئ مع تقديم إشعار مسبق.

الحضور

يرجى الالتزام بالوقت المحدد للجلسة.
سيتم انتظار الطالب لمدة 15 دقيقة كحد أقصى من وقت بدء الجلسة.
في حالة عدم الحضور بدون إشعار مسبق، تعتبر الجلسة ملغاة وتخصم من الحزمة.


سياسة تمديد الصلاحية

يمكن تمديد صلاحية الحزم لمدة شهر واحد بدون رسوم إضافية في حالات السفر أو المرض مع تقديم ما يثبت ذلك.
أي تمديد إضافي يخضع لرسوم إدارية بنسبة 10% من قيمة الجلسات المتبقية.

انقطاع الخدمة

في حال حدوث مشاكل تقنية أثناء الجلسات عبر الإنترنت، سيتم تعويض الوقت الضائع.
إذا تعذر إكمال الجلسة لأسباب تقنية، سيتم إعادة جدولتها دون احتسابها من الحزمة.

الاستفسارات والشكاوى

لأي استفسار أو شكوى بخصوص الحجز أو الجلسات، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: saudienglishclub@gmail.com
سيتم الرد على جميع الاستفسارات خلال 48 ساعة عمل.